4. Finalités du traitement

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Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Envoyer notre newsletter mensuelle (avec votre consentement)

• Traiter et livrer vos commandes en ligne

• Émettre des factures et respecter nos obligations comptables

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

• Mesurer l'audience du site (de manière anonymisée quand possible)

Vos données ne sont jamais utilisées pour des finalités autres sans votre consentement préalable.

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5. Sous-traitants et partage de données

 

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour faire fonctionner le site et nos services. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD, dans le cadre d'accords de traitement conformes :

• Wix.com Ltd (Israël/UE) : hébergement du site web, infrastructure technique, données de navigation et de commande.

• Mailchimp / Intuit (États-Unis) : envoi de la newsletter mensuelle.

• [Stripe ou Mollie] : traitement des paiements en ligne (à confirmer une fois activé).

• bpost : livraison des commandes physiques (recevra uniquement les données de livraison nécessaires).

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) : si vous interagissez avec nos liens ou intégrations sociales sur le site.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos données avec aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

 

6. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne

 

Certains de nos sous-traitants (Mailchimp, Meta) sont basés aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées hors UE.

Ces transferts sont encadrés par le EU-U.S. Data Privacy Framework, qui a remplacé le Privacy Shield en 2023 et qui garantit un niveau de protection des données reconnu adéquat par la Commission européenne. Nous nous assurons que nos prestataires américains sont certifiés sous ce cadre.

 

7. Durée de conservation

 

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Newsletter : tant que vous restez abonné. En cas de désabonnement, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

• Commandes et factures : 7 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.

• Données de contact (formulaire) : 2 ans après le dernier échange.

• Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans la section 11.

 

8. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

• Droit à la limitation du traitement : suspendre certains traitements.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@beflowers.be. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

 

9. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site

• Hébergement chez un prestataire (Wix) conforme aux standards de sécurité européens (ISO 27001, RGPD)

• Données de paiement traitées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS, jamais stockées par nous

• Accès aux données restreint aux personnes habilitées

• Sauvegardes régulières

 

10. Notification en cas de violation de données

 

En cas de violation susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à :

• Notifier l'Autorité de Protection des Données belge dans les 72 heures.

• Vous informer directement si le risque pour vos droits est élevé.

 

11. Utilisation des cookies

 

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

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Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de performance et d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, de manière agrégée et le plus souvent anonymisée.

• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage).

• Cookies de réseaux sociaux : si vous interagissez avec les liens Instagram ou Facebook intégrés sur le site.

 

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Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

 

12. Données concernant les mineurs

 

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes mineures. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses données sans accord parental, contactez-nous à info@beflowers.be et nous procéderons à leur suppression.

 

13. Réclamations

 

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

 

Autorité de Protection des Données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Site web : autoriteprotectiondonnees.be

Email : contact@apd-gba.be

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence dans l'Union Européenne.

 

14. Modifications de la politique

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour la mettre en conformité avec l'évolution de la législation ou de nos pratiques.

Les modifications seront publiées sur cette page et la date de mise à jour sera actualisée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

15. Contact

 

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

BeFlowers 

Ferme Vieille Maison SRL

Email : info@beflowers.be

Téléphone : +32 472 27 22 96

Adresse : Rue Vieille Maison 1,

5140 Sombreffe, Belgique

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